功能模块

子模块

功能描述

是否满足需求，满足填Y，不满足填W，需要二次开发填A

注册/登录

注册

用户可通过填写“手机号+验证码”信息的方式完成注册操作，同一手机号不可重复注册

登录

用户填写手机号后接收验证码信息，完成填写后可成功登录，在非登录状态下部分功能不可使用

实名认证

注册用户需要完善真是姓名和身份证号信息以完成实名认证操作，实名认证成功的用户可享受平台全部功能

服务协议

用户在登录和注册前需认真阅读相关服务协议，完整阅读并同意服务协议内容后方可享受平台服务

搜索

/

可通过服务名称或关键词搜索相关服务

服务浏览

/

用户可根据需求查看不同类别下的服务信息，包括服务名称、服务价格、服务流程、服务内容、预约需知等信息

服务预约

/

用户可通过线上渠道预约14天以内的上门护理服务

评估表填写

/

用户在线填写上门服务评估表

科普与宣教

在线查看宣教内容

接收推送内容

在线支付

/

通过微信支付的方式完成缴费动作，如存在退费情况支付金额将退还至原支付******医院帐户）

服务订单

待支付

可根据订单状态类型快速定位订单信息并查看订单详细信息

待接单

服务中

待评价

消息

系统消息

查看系统推送的服务相关消息，包括服务下单成功通知、派单成功通知、改派成功通知、服务完成通知等

医患对话

查看服务人员发送的相关消息，并可对消息内容进行回复

个人中心

服务订单

查看历史订单详细信息，包括服务名称、订单编号下单时间、支付金额、服务时间、预留电话等信息

我的收藏

可对平台内的服务内容和文章内容进行收藏，方便用户后续使用的浏览

被服务人管理

可保存多个被服务人员信息，在下单时可直接选择已配置好的被服务人信息

地址管理

******医院距离进行计算

优惠券

根据院内开展的运营活动发放优惠券，用户在下单时可使用优惠券进行费用减免

活动中心

可在后台进行活动配置，符合参与活动的用户可在活动中领取服务优惠券

公众号授权

用户可通过此功能关注官方公众号，后续可通过公众号接收服务信息、留言通知、活动推送等平台消息

设置

可通过次功能查看实名信息，查看和修改头像、昵称、预留手机号等个人信息

服务评价

/

服务结束后可对本次服务进行图文评价

育儿知识

/

在线阅读育儿知识、健康科普等文章内容

在线客服

/

可在线与客服进行沟通服务问题或订单问题，也可以拨打院内预留电话进行沟通

注册/登录

注册

医护人员可通过小程序提交个人信息（姓名、身份证号、个人照片、执业证书、资格证书）进行注册申请，申请通过后可进行登录

登录

通过******医院的订单内容

实名认证

通过公安系统数据对医护人员提交的身份信息进行实名认证校验

接单

已接订单

已分配到个人的待服务订单列表，可查看具体服务要求信息，例如：服务名称、服务地址、服务时间、耗材信息、上门方式等

抢单列表

用户的已支付订单会全量展示在抢单列表中，医护人员可根据实际需求与服务能力接取相应订单

订单记录

/

可根据订单状态筛选并查看订单记录信息

护理记录填写

/

可根据实际服务情况在线填写服务记录信息

评估表核对

/

对用户下单时提交的评估内容进行核对和修改，根据最终评估内容来确定是否满足上门护理标准

远程会诊

发起与接入

通过小程序发起会诊，邀请指定人员接入，被指定人员会收到短信、公众号消息、语音电话等多种类型的接入提醒

通话保存

自动保存会诊通话语音与视频

数据共享

接入会诊后可查看患者护理记录、评估表等服务信息

一键叫车

申请

******医院地址与用户填写的服务地址发起用车申请

付费

车费由平台自动结算

消息

系统消息

查看系统推送的服务相关消息，包括派单成功通知、服务结束通知、用户留言通知等

医患对话

 可通过次功能与用户建立联系，与患者沟通具体服务时间与服务注意事项

个人中心

钱包

查看历史订单分佣流水记录

服务管理

管理服务项目的开通情况，可通过次功能结合自身服务能力申请开通更多接单权限

客服反馈

可通过提交描述信息反馈使用问题、系统问题、意见、建议等

设置

查看实名认证信息，查看和修改预留手机号码和头像

公众号授权

用户可通过此功能关注官方公众号，后续可通过公众号接收派单通知、改派通知、留言通知等平台消息

管理员工作台

派单

可通过移动端查看该功能对用户已支付订单进行审核，审核通过后可继续派单，审核未通过可以在填写拒单原因后操作退费

订单管理

可根据订单状态查看本院全量订单信息，查看订单评估内容，并可根据实际情况操作退费和改派订单

财务管理

可查看相应筛选条件下的本院收入情况和护士个人收入情况

人员管理

查看已注册医护人员的详细信息，可根据管理需求调整医护人员的业务开通数量和认证状态

审核管理

对医护人员的注册信息和服务结束申请信息进行审核，如审核不通过可填写未通过原因

在线客服

可接收用户的在线反馈消息，为用户解决使用问题及疑问

安全相关

定位追踪

在医护人员点击“出发”并离院时，系统将自动记录医护人员的行动轨迹，并形成路径信息进行保存，用以还原服务过程中的医护人员行动路线

一键报警

******医院到服务结束的过程中可随时通过系统中的“一键报警”按钮来实现快速求助

服务录音

在医护人员到达用户家中点击“开始服务”时系统将会自动记录服务过程中的录音信息，以保障医患双方的合法权益与人身安全

订单管理

/

可根据筛选条件查看订单，在订单详情中可查看下单人、服务人、订单信息、分佣信息、医患线上沟通记录、上门服务行动轨迹、服务过程录音等相关信息

审核管理

资质审核

对医护人员的注册信息申请信息进行审核，如审核不通过可填写未通过原因

业务开通审核

对医护人员申请开通的服务内容进行审核，审核通过后医护人员才有资格接取相应的订单

服务管理

/

对本院开通的服务项目进行配置，包括类别、价格、服务详情、费用组成、评估问卷、预约规则等信息

服务规则配置

/

配置本院服务执行的规则，包括节假日休息规则、每日工作时段、提前预约规则、派单模式、交通费规则等

医护人员管理

/

为已注册的医护人员进行业务配置和认证状态调整

护理评估

问卷管理

可对各项服务使用的问卷内容进行自定义配置

题库管理

可在不同题库中新建或导入题目内容，包括单选题、多选题、填空题、上传类型题目

财务管理

流水统计

可根据混合筛选条件查看平台订单流水信息，支持对流水信息增加备注信息

对账管理

******医院、平台三方视角查看账单统计结果

配置项管理

可主动配置提现规则和税率计算规则

用户管理

医护用户

可查看平台注册医护人员的详细信息与财务信息

C端用户

可查看平台注册用户的账号信息与实名信息

系统管理

******医院管理

******医院介绍等信息

用户管理

对后台用户登录信息与权限进行配置

角色管理

根据用户使用场景自定义权限组合形式

敏感词管理

对敏感词数据进行增删改查操作，敏感词可用于移动端的内容过滤

职称管理

根据院内需求进行职称信息配置，用于医护人员注册时选择

职务管理

根据院内需求进行职务信息配置，用于医护人员注册时选择

科室管理

根据院内需求进行科室信息配置，用于医护人员注册时选择

宣教内容管理

内容维护

可配置图文、视频类型的宣教内容供用户查看

推送配置

可根据需求将内容推送至指定用户

统计管理

账单统计

自动生成年度、季度、月度账单统计

订单统计

可根据多维度筛选条件对系统订单进行筛选统计和数据统计

评价统计

对用户评价进行统计

叫车记录统计

运营工具

优惠券管理

结合院内的运营需求配置优惠券并发放给用户，用户可在下单时使用优惠券进行费用减免

活动管理

结合院内的运营需求配置活动内容，用户可参与活动领取不同种类的优惠券

banner配置

可在用户首页配置多组banner图进行轮播展示，可配置轮播图点击的跳转效果

系统接口

HIS系统/集成平台接口

实现患者信息和医护人员基础信息、收费项目信息、电子发票信息、诊疗服务信息的数据同步

HRP系统接口

实现财务数据、绩效分配数据的同步

电子病历系统接口

实现诊疗记录的同步、CA电子签名接口对接

随访系统接口

实现用户随访评价信息的集中管理